Das ursprüngliche Ziel von SilkSilky ist einfach. Wir möchten, dass Sie besser schlafen und jeden Tag gesünder leben. Wie wir alle wissen, kann guter Schlaf positive Auswirkungen auf unsere körperliche Gesundheit, Emotionen, Gehirnfunktionen usw. haben. Wir verwenden Seidenfasern bester Qualität, um Ihnen die luxuriösesten und bequemsten Seidenprodukte für Ihren Schlaf zu garantieren.

Ja! Alle SilkSilky-Produkte bestehen aus ultraluxuriöser 100 % reiner Maulbeerseide (außer einigen Loungewear-Produkten, die aus Seidenstrick hergestellt werden. Diese Produkte enthalten immer noch genug Maulbeerseide, bitte lesen Sie die Produktbeschreibung). Wir verwenden langfaserige Maulbeerseide höchster Qualität (6A) und setzen die strengsten Qualitätsrichtlinien durch, einschließlich ungiftiger Farbstoffe.

Anstelle der Fadenzahl wird bei Seidenstoffen Momme verwendet, also das Stoffgewicht, um die Qualität von Seidenstoffen zu messen. Das Momme-Gewicht beschreibt das Gewicht von 100 Yards Seide, 45 Zoll breit, in Pfund. Höheres Momme bedeutet, dass es mehr Seidenfäden pro 100 Yards Stoff gibt, was das Produkt also schwerer macht. Wenn wir also diesen Stoff wiegen und sagen, er wiegt 19 Pfund, wäre das Momme 19 Momme. Je höher das Momme, desto hochwertiger und haltbarer ist der Stoff. Momme kann zwischen 11 Momme und 25 Momme liegen.

Seide fühlt sich nicht nur elegant an, sie bietet auch greifbare Vorteile. Es stimuliert das Immunsystem, baut Stress ab, gibt morgens einen zusätzlichen Energieschub, sorgt für ein frisches und ausgeruhtes Aussehen und beseitigt dunkle Augenringe.

Seidenstoff wird aus einer Naturfaser hergestellt, die von Seidenraupen produziert wird, im Volksmund Maulbeerseide. Hochwertige Seide ist ein Stoff, der seit Tausenden von Jahren hergestellt wird und seinen Ruf als Symbol für Luxus bewahrt hat. Satin hingegen ist ein künstliches Material aus einer Mischung aus Satin, Nylon und Polyester.

Satin ist empfindlicher als Seide und muss daher sorgfältiger behandelt werden. Er schimmert nicht, hat aber ein glänzendes Aussehen. Seide ist auf beiden Seiten gleich, während Satin durch den Herstellungsprozess eine stumpfe, flache Rückseite erhält. Satin läuft ein oder dehnt sich, wenn wir ihn nur in heißem Wasser waschen. Seien Sie also vorsichtiger, wenn Sie Ihren Satinstoff gerade gewaschen haben. Sie haben immer das Etikett mit den Waschanweisungen auf dem Stoff überprüft und beachtet. Wenn Sie sich in purem Luxus ausruhen möchten, ist Seide die richtige Wahl. Ihr Haar, Ihre Haut und Ihre innere natürliche Schönheit werden es Ihnen danken.

Absolut! Wählen Sie ein für Seide geeignetes Waschmittel (wir empfehlen pH-neutrales Flüssigwaschmittel). Es ist wichtig, dass Sie ein Waschmittel verwenden, das keine Enzyme oder Bleichmittel enthält, die Ihre Seidenprodukte beschädigen. Waschen Sie Seide kalt im Schonwaschgang. Zum Trocknen ist Seide am besten an der Luft trocknen.

Manchmal funktionieren Reißverschlüsse nicht mehr, weil sich ein Stück des umgebenden Stoffes in den Zähnen verfängt. Untersuchen Sie das Kleidungsstück oder Accessoire genau auf Haken, Falten, Verwicklungen und andere Anzeichen eines Hängenbleibens.

1) Wenn Sie den Haken gefunden haben, der den Reißverschluss blockiert, fassen Sie den Stoff um die Blockierung herum an und ziehen Sie vorsichtig daran. Wenn der Haken besonders klein ist, können Sie ihn mit einer Pinzette besser greifen. Ziehen Sie den Stoff in die entgegengesetzte Richtung des Reißverschlusses und halten Sie ihn fest.

2) Versuchen Sie, den Reißverschluss auf und ab zu bewegen. Halten Sie den verhakten Stoff weiterhin fest und ziehen Sie vorsichtig an der Reißverschlusslasche. Versuchen Sie, ihn in beide Richtungen zu schieben, um zu sehen, ob sich der Stoff löst. In den meisten Fällen reichen konstante Spannung, kleine Bewegungen und ein wenig Geduld aus, um die Reißverschlusszähne zu befreien.

Kontaktieren Sie de@silksilky.com so früh wie möglich, um die Änderungen vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Bestellung keine Änderungen mehr möglich sind.

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an de@silksilky.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail an de@silksilky.com mit allen erforderlichen Informationen, in der Sie angeben, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Bestellung.

Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr stornieren. Mit anderen Worten, sobald Sie unsere Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Warten Sie dann bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es dann entweder behalten oder uns für eine Rückgabe/einen Umtausch kontaktieren. Sie müssen für das Porto aufkommen, das erforderlich ist, um den Originalartikel an unser Abhollager zu senden. Im Falle einer Rücksendung wird Ihnen Ihre Zahlung zurückerstattet, nachdem wir den Eingang der Bestellung in unserem Abhollager bestätigt haben.

- Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen.

- Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage (Express) für die USA und Kanada und 12-18 Werktage für andere Länder. Ihre Bestellung wird innerhalb der unten angegebenen Lieferzeit eintreffen, basierend auf Ihrem Standort und der ausgewählten Versandgeschwindigkeit.

- Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, wenn die Artikel versandt werden.

- Für kostenlosen/Standardversand verwenden wir Ihren lokalen Postdienst wie USPS, Royal Mail und LePost.

- Für Expressversand verwenden wir Paketversender wie DHL, UPS oder FedEx, abhängig von Ihrem Standort.

Ja, SilkSilky versendet in die meisten Länder und Regionen weltweit und stellt Ihnen die Tracking-Informationen nach dem Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Postfächer und Militäradressen (APO, FPO) nicht beliefert werden können. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an de@silksilky.com. Hinweis: Aufgrund der anhaltenden Gesundheitssituation in der Welt haben einige Länder obligatorische Quarantänemaßnahmen ergriffen, und die Lieferdienste werden davon betroffen sein. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, ob Lieferungen normal angenommen werden können.

a) Wenn Sie das Paket erhalten, überprüfen Sie bitte, ob das Paket beschädigt ist und ob die Produkte in Ordnung sind. Wenn eines der oben genannten Probleme auftritt, verweigern Sie bitte die Unterschrift für das Paket und kontaktieren Sie uns rechtzeitig.

b) Wenn Sie feststellen, dass das Paket unterschrieben werden muss, bevor es überprüft werden kann, unterschreiben Sie bitte und öffnen Sie das Paket vor dem Kurier. Wenn nach der Überprüfung kein Problem vorliegt, können Sie dem Kurier die Quittung geben. Wenn es ein Problem gibt, geben Sie dem Kurier bitte Feedback und kontaktieren Sie uns umgehend. (Es wird empfohlen, Fotos von der Paketschachtel, den Produktschachteln, den Produkten, dem Frachtbrief usw. zu machen. Die Fotos sollten klar und leicht zu erkennen sein.)

c) Wenn Sie (oder Ihr Kunde) das Paket nicht überprüfen und unterschreiben, erlischt die Verpflichtung der Logistik, das Transportrisiko zu übernehmen.

Der Grund dafür ist, dass Sie unsere Express-Checkout-Funktion verwendet haben, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlen konnten, ohne sich auf unserer Website anzumelden. Da unser Bestellsystem nicht weiß, mit welchem ​​Konto es Ihre Bestellung verknüpfen soll, wenn Sie sich nicht anmelden, kann es die Bestellung nicht auf Ihr Konto setzen.

Unsere Versandbenachrichtigungs-E-Mail wird automatisch von unserem Bestellsystem gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben oder sie wurde in Ihren Spam-Ordner verschoben.

Normalerweise dauert es 1-3 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet haben und Ihr Paket versenden. Wenn Sie innerhalb von 2-5 Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung keine E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an de@silksilky.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

- Bestellwert: 0-59€: Die Versandkosten betragen 8,99€, die Lieferzeit beträgt ca. 7-10 Werktage (die meisten Länder).

- Bestellwert: über 59€: Die Versandkosten sind KOSTENLOS, die Lieferzeit beträgt ca. 7-10 Werktage (die meisten Länder).

- Für Expressversand und andere Details klicken Sie bitte hier

Nachdem wir Ihre Bestellung erfolgreich aus unserem Lager versandt haben, dauert es einige Zeit, bis der Spediteur Ihr Paket aktualisiert. Sobald der Spediteur die Informationen aktualisiert hat, werden Sie in der Lage, Ihren Bestellstatus zu verfolgen.

Wenn nach ein paar Tagen immer noch keine Versandinformationen vorliegen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an de@silksilky.com. Unsere CS-Teammitglieder werden sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und den Bestellstatus für Sie überprüfen.

Wenn wir unsere Pakete an Sie versenden, gibt es möglicherweise keine unmittelbaren Updates vom Versandunternehmen, da Ihr Paket unterwegs ist. Sobald es die nächste Sortieranlage erreicht hat, wird es aktualisiert. Es kann ein paar Tage dauern, bis eine Aktivität sichtbar wird, nachdem die Bestellung von unserem Unternehmen verschickt wurde.

Wenn nach ein paar Tagen immer noch keine Versandinformationen vorliegen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an de@silksilky.com. Unsere CS-Teammitglieder melden sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen und prüfen den Bestellstatus für Sie.

Alle Bestellungen werden zollfrei in ALLE Teile der Welt versandt. Wenn Sie eine Rechnung für Einfuhrzölle erhalten, schicken Sie sie uns und wir bezahlen sie.

Die häufigsten Faktoren, die zu Verzögerungen führen können, sind die folgenden:

1) Falsch geschriebene, unvollständige oder veraltete Adresse, wenn der Spediteur das Paket nicht zustellt.

2) Unvorhergesehene Umstände bei der örtlichen Post, Poststreiks, Zollabfertigung oder Wetter.

3) Der Spediteur kann 1-2 Werktage benötigen, um Pakete zu registrieren und zu erhalten. Dies wirkt sich auf den Status Ihrer Sendung aus.

4) Feiertage an Ihrem und unserem Standort können ebenfalls zu Verzögerungen während der Bearbeitungszeit führen.

Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an de@silksilky.com, um Ihre Anfrage zur Adressänderung einzureichen.

Im Allgemeinen können wir Ihre Lieferadresse nur vor dem Versand aktualisieren. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist und alle Informationen enthält, einschließlich der Apartment-/Suite-/Zimmernummern.

Wir können eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren. Bitte behalten Sie Ihren Bestellstatus im Auge, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten können.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, wenn der Kurier das Paket als „Zugestellt“ markiert hat. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei Ihrer verlorenen Bestellung. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn, ob jemand das Paket erhalten hat. Normalerweise finden sie ihre Pakete so am Ende.

1. Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum abgestempelt sind. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden: ① Ausverkaufsartikel, ② Gebrauchte Produkte (Pyjamas/Accessoires/Bettdecken/Bettwäsche), ③ Gesichtsmaske/Bezüge/Unterwäsche aus Seide, ④ Personalisierte Artikel, ⑤ Geschenkverpackungen, ⑥ Geschenkkarten/Gratisgeschenke, ⑦ Seidenwaschmittel.

3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.

4. Bitte beachten Sie dass wir bereits versandte Bestellungen NICHT stornieren können. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es dann entweder behalten oder uns kontaktieren, um es für eine Rückerstattung zurückzusenden

Wir bemühen uns, Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihrer Artikel zu bearbeiten. Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Das heißt, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr PayPal-Konto. Rückerstattungen können nicht auf andere Karten oder andere Zahlungsarten erfolgen. Bitte bewahren Sie bei Rücksendungen eine Kopie Ihrer Versandinformationen auf, damit Sie den Artikel verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass wir auf die Zahlungsabwicklung keinen Einfluss haben und es bis zu 7–10 zusätzliche Werktage dauern kann, bis der Betrag Ihrem beim Bezahlvorgang verwendeten Konto gutgeschrieben wird.

Beim Umtausch werden die neuen Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Lieferzeit für normale Bestellungen.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst kontaktieren und das Paket an unsere vereinbarte Rücksendeadresse zurücksenden. Andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Artikel, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.

Bei Rücksendungen von Artikeln ohne Mängel erstatten wir nur den Warenpreis. Sie sind für das Rückporto für die zusätzlichen Rücksendungen verantwortlich und wir empfehlen Ihnen, die kostengünstigste Art der Rücksendung zu wählen.

Bitte bezahlen Sie die Frachtkosten für zurückgesandte Artikel im Voraus. Im Falle eines Herstellerfehlers erstatten wir Ihnen Ihre Rücksendekosten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie klare Fotos der Artikel bei, die zunächst ein Qualitätsproblem bestätigen. Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Kundendienstteams.

Es tut uns leid, aber wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von nur Oberteilen oder Hosen des Pyjamas.

Wenn Sie das Rücksendeformular nicht herunterladen können, legen Sie dem zurückgesendeten Paket einfach ein Blatt Papier bei, auf dem Ihre zurückgesendeten Artikel, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer vermerkt sind.

Ja!

Seien Sie versichert, dass SilkSilky garantiert, dass Ihre Informationen, einschließlich der von Ihnen übermittelten sensiblen Informationen, sowohl online als auch offline geschützt sind. Während Sie die Zahlung vornehmen, ist die Seite sicher, verschlüsselt und mit Verschlüsselungssoftware, SSL, geschützt.

Wir, SilkSilky, tun unser Bestes, um Ihnen ein wunderbares Einkaufserlebnis bei uns zu gewährleisten. Derzeit bieten wir einfachere, effizientere und sicherere Zahlungen per Paypal und Kreditkarte an. Egal, welche Methode Sie bevorzugen, Sie müssen Ihre Artikel auswählen und sie in Ihren Einkaufswagen legen, das ist sicher.

Außerdem wäre es sehr hilfreich, sich zuerst bei uns zu registrieren, um bei uns einkaufen zu können, da Sie sich dann nicht mehr die Mühe machen müssen, Ihre Informationen wiederholt einzugeben, und außerdem können Sie Ihr Konto verwalten, Überprüfen Sie Ihr SilkSilky-Konto und informieren Sie sich schnell über den Status Ihrer Bestellung. Weitere Informationen zu Zahlungsverfahren finden Sie in den folgenden Anweisungen.

Zur Autorisierung Ihrer Bestellung sind möglicherweise detaillierte persönliche Informationen erforderlich. Wenn Sie aufgefordert wurden, Ihre Bestellung zu autorisieren, wurde sie nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und von unserem Betrugspräventionsteam zur weiteren Überprüfung zurückgestellt. Es liegt in unserer Verantwortung, unsere Käufer vor unerwünschten Rechnungen zu schützen.

Wenn die Bestellung nach einer Woche nicht autorisiert wurde, müssen wir davon ausgehen, dass es sich um Betrug handelt, und die Bestellung kann ohne weitere Benachrichtigung storniert werden.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung per Kreditkarte haben: Bitte überprüfen Sie die Details Ihrer Karteninformationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, einschließlich des Ablaufdatums, des Namens des Karteninhabers, des Sicherheitscodes auf der Rückseite Ihrer Karte sowie der Rechnungsadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Kartenlimit nicht erreicht haben oder dass Ihre Karte nicht von der Bank für eine Überprüfung gesperrt wurde. Falls Ihre Zahlung dennoch abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, es mit einer anderen Karte zu versuchen oder uns über PayPal zu bezahlen.

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und/oder Steuern, die erhoben werden, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Bitte legen Sie uns den Zahlungsbeleg vor, und wir werden unseren Kunden die Zollgebühren erstatten. Der Preis für die Zölle wird von der Zollbehörde des Bestimmungsorts festgelegt. Falls der Käufer die Annahme der Sendung verweigert, ist er für die Zahlung aller Rücksendezölle und -steuern verantwortlich; in diesem Fall werden die Rücksendekosten über die vom Käufer gewählte Zahlungsmethode abgerechnet. Versandkosten werden für nicht zugestellte oder abgelehnte Sendungen nicht erstattet.

Ja, wenn Sie sich unten auf unserer Homepage für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Gutscheincode.

Leider ist auf unserer Website nur die Verwendung eines Codes pro Transaktion zulässig. Verwenden Sie daher bitte an der Kasse den Code mit dem besten Rabatt/Angebot.

Wenn Sie vergessen haben, Ihren Promo-Code an der Kasse einzugeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an de@silksilky.com mit Ihrer Bestellnummer und den Angebotsdetails. Wir werden uns bemühen, die beste Lösung für Sie zu finden!

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nur für die Lieferung der Bestellung benötigen. An die Rechnungsadresse wird nichts gesendet. Sie müssen Ihre Rechnungsadresse also nicht ändern.

Wenn Sie Einzelhändler sind und daran interessiert sind, unser Produkt in Ihrem Geschäft zu verkaufen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an de@silksilky.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

SilkSilky ist ein weltweit Unternehmen mit Teams auf der ganzen Welt an Orten wie Coronado, Shanghai, Suzhou und Red Lion.

Leider unterstützen wir derzeit nicht die gleichzeitige Verwendung mehrerer Werbemethoden.